Автосервис — это просто

Издательство: Питер, 2009 г.
Твердый переплет, 256 стр.
ISBN   978-5-388-00534-2
Тираж: 2500 экз.
Формат: 14x21 см (60x90/16)

 

Автосервис - дело прибыльное. Машин становиться все больше и больше, а обслуживать их толком некому. Поэтому если вы решили заняться бизнесом по обслуживанию автомобилей, то вы выбрали время правильно. Однако, одного желания недостаточно. Вот хотите вы открыть автосервис, а что для этого надо не знаете. Начинаете искать и... находите только обрывки и кусочки информации. И даже ради того чтобы эти обрывки найти приходится тратить кучу драгоценного времени.

У новичков всегда есть масса вопросов, но большая часть из них обычно остается без ответа и поэтому приходится учиться на своем опыте и наступать на грабли, о которых никто не предупредил.

Однако все не так печально. Ответы на все вопросы, которые касаются открытия своего автосервиса, собраны в книге "Открываем автосервис: с чего начать и как преуспеть"

Вот лишь малая часть той полезной информации вопросов, которую вы найдете в этой книге:

Бизнес-план и проблемы стартапа

• Чем отличается бизнес-план от простого плана?
• Можно ли доверить кому-то составление бизнес-плана?
• Нужен ли красивый бизнес-план?  Миф о том, каким должен быть реальный бизнес-план
• С чего начинать составление бизнес-плана?
• Разница между постоянными и разовыми расходами
• Перечень расходов при открытии автосервиса
• Что обязательно нужно закладывать в расходную часть бизнес-плана?
• Доходная часть
• Как узнать количество будущих клиентов?
• Норма прибыли для успешного автосервиса
• Почему не нужно бояться конкурентов?
• Самые выгодные работы для автосервиса
• Какие услуги должен оказывать автосервис?
• Как использовать конкурентов для собственной пользы?
• Дойная корова или бизнес на продажу - что выбрать?
• Как строить бизнес, если вы начинаете не один?
• Что должно быть оговорено с партнерами ДО начала бизнеса?
• Проблемы владельца на стадии стартапа и способы их решения

Слесарный участок

• Типовая комплектация слесарного поста
• Какие работы вы будете производить на слесарном участке?
• Площадь и размеры поста
• Подъемники - какие бывают и что подойдет вам?
• На что обращать внимание при выборе подъемника?
• Достоинства и недостатки различных типов подъемников с точки зрения бизнеса
• Производители и цены

Участок диагностики

• Комплектация участка диагностики
• Три типа диагностического оборудования
• Оборудование для диагностики тормозов и ходовой
• Достоинства и недостатки различных типов тормозных стендов
• Как подбирать оборудование для диагностики двигателя?
• Сканеры, мотор-тестеры и готовые диагностические комплексы "под ключ"
• Оборудование для диагностики различных систем автомобиля
• Дополнительные способы заработать на диагностике
• Три типа оборудования для обслуживания топливных систем
• На что стоит потратить деньги на старте работы автосервиса?

Участок сход-развала

• Что такое сход-развал?
• Какое оборудование нужно для работы участка сход-развала?
• Плюсы и минусы различных типов стендов
• Как снизить требования к квалификации развальщика?
• Какой тип подъемника подойдет для разных стендов?
• На что нужно обращать внимание при выборе компьютерного стенда?
• Площадь и размеры участка сход-развала для разных типов комплектации

Участок шиномонтажа 

• Комплектация участка шиномонтажа
• Балансировочный станок и шиномонтажный стенд - как их выбрать?
• Гайковерты - плюсы и минусы различных моделей
• Особенности услуг по шиномонтажу с точки зрения бизнеса

Участок кузовного ремонта

• Типовая комплектация кузовного участка
• Достоинства и недостатки кузовных работ с точки зрения бизнеса
• На ремонте каких видов повреждений можно заработать максимум денег?
• Арматурные работы
• Стапель или авторобот - что выбрать?
• Как ускорить время кузовного ремонта?
• Классическая и шаблонная система правки кузовов
• Достоинства и недостатки систем правки
• Разновидности стапелей для шаблонной правки
• Специализация и мультимарочность - различия при выборе оборудования
• Производители кузовных стендов
• Измерительные системы
• Цены и дополнительные расходы
• Персонал для кузовного участка - численность и квалификация
• Площадь и размеры кузовного участка

Участок покраски

• Типовая комплектация участка покраски
• Участок подготовки к покраске
• Окрасочно-сушильная камера - принцип работы, производители
• Самое важное оборудование для участка покраски
• На что нужно в первую очередь обращать внимание при выборе камеры?
• Расходы на обслуживание камеры
• Этапы покраски
• Квалификация маляра
• Требования к чистоте воздуха и связь с расчетом пневмосистемы
• Окрасочные пистолеты - лучшие модели
• Комната для колеровки
• Стоит ли красить кузовные панели в общей камере?
• Проектирование участка - с чего нужно начинать?
• Как обеспечить бесперебойную работу камеры - дополнительные участки
• Площадь и размеры участка покраски
• Где держать ремонтируемые автомобили?
• Процесс работы над автомобилем

Пневмосистема в автосервисе

• Что такое пневмосистема и из чего она состоит?
• Компрессоры - какие бывают и что подойдет вам?
• Нюансы в выборе компрессора
• Как посчитать расход воздуха?
• Первичная подготовка воздуха - зачем она нужна?
• Пневморазводка - как сделать сразу хорошо?
• Самые серьезные ошибки при монтаже пневморазводки
• Как проверять герметичность пневмосистемы?
• Вторичная подготовка воздуха - что это такое и зачем это надо?
• Как рассчитать пневмосистему?
• Как заложить запас на будущее расширение автосервиса?

Регистрация фирмы, налогообложение и бухгалтерия автосервиса

• ИП, ООО, ЗАО - что подойдет вам?
• Порядок регистрации ИП и необходимые документы
• Порядок регистрации ООО и необходимые документы
• Какую пользу можно извлечь из юридического адреса?
• Что нужно сделать сразу же при регистрации?
• Регистрация в фондах и отчетность
• Какие бывают системы налогообложения?
• Распространенные заблуждения про ЕНВД
• Какой вид упрощенки выбрать?
• Выгоды упрощенки
• Налоги с прибыли или налоги с дохода - что выгоднее?
• За чем нужно особенно тщательно следить при работе на упрощенке?
• Раздельный учет
• Выгоды и недостатки ведения бизнеса в качестве ИП и ООО
• Понятие кассы юрлица и проблема вывода денег
• Как выкрутиться, если вы превысили кассовый лимит?
• Беспредел налоговой и как себя обезопасить?
• Как сдавать отчетность?
• Аутсорсинг бухгалтерии
• Кассовый аппарат или БСО?
• Минимизация налогов для автосервиса
• Разница в налогах для магазина запчастей

Поиск помещения или участка земли под строительство

• Где взять землю под автосервис?
• Варианты землепользования
• Плюсы и минусы краткосрочной и долгосрочной аренды
• Регистрация юрлица - до или после?
• Основные требования к автосервису
• СЭС - как избавить себя от головной боли?
• Сертификация автосервиса - нужна ли она?
• Как искать помещение в аренду под автомойку?
• Распространенные разводки липовых риэлторов
• Как снизить расходы на риэлтора вдвое?
• Правила работы с риэлторами
• Какое помещение необходимо?
• На что обращать внимание при выборе помещения?
• 4 пункта, которые обязательно должны быть прописаны в договоре аренды
• Как не наступить на грабли с арендой?
• Как снизить первоначальные расходы на аренду?
• Куда можно обратиться по поводу аренды помещения под автосервис?
• Правила составления и заключения договоров и самые критические ошибки
• Оптимальное место расположения автосервиса
• Этапы строительства
• Правила выбора подрядчика 

Поиска персонала

• Где и как искать персонал?
• Какие люди вам нужны на самом деле - проблема квалификации
• Как выбрать сотрудников, которые подойдут именно вам?
• Себеседования - мифы и реальность
• Какая самая эффективная система оплаты труда?
• Должностные инструкции
• Единственный способ проверить умения работника
• Как пресечь воровство в автосервисе?
• С кем из рабочих возникает больше всего проблем?
• На чье обучение стоит тратить деньги?

Система продаж и привлечение клиентов в автосервис

• Чем владелец автосервиса должен заниматься в первую очередь?
• Самая главная ценность автосервиса
• Когда нужно начинать ведение клиентской базы?
• Какие данные обязательно должны быть в базе клиентов?
• Стандартные ошибки в работе с клиентами, которые лишают автосервис половины прибыли
• Как раскрутить свой сервис когда вы только открылись?
• Как использовать "сарафанное радио" с максимальной выгодой?
• Как превратить залетного клиента в постоянного?
• Почему важна система постоянного контакта с клиентами?

 

Оглавление

Отрывок из книги

 

 

Рецензии и обзоры в прессе:

 

Журнал «Компания», июль 2009

Настольная книга жестянщика

Вы не планируете открывать автосервис? И ладно. Но это издание все равно может пригодиться: во-первых, никогда не знаешь будущего; во-вторых, не так много у нас книг по технологии стартапов; а в-третьих, местами чтение это даже увлекательное. Автор молод, хотя, судя по всему, не зелен, и пишет со свойственной современной молодежи прагматичностью. Чего стоят хотя бы главы «Воровство в автосервисе» или «Как получить больше денег с клиента». Последнее заинтересует не только владельцев автосервисов, но и клиентов. В аннотации написано, что автор сам «наступил на множество граблей». Похоже, что при этом он еще и извлек массу уроков и специально для нас разложил все «грабли» по полочкам и разметил обходные пути.

 

 

Журнал SALES BUSINESS, май 2009

 

 

 

Журнал "Новости авторемонта", ноябрь 2009

 

 

Журнал "Правильный автосервис", март 2010

 

 

Отзывы читателей:

«Я сам владелец действующего автосервиса и резюмируя прочитанное могу сказать, что предоставленная информация очень хороша и актуальна, т.к. великолепно скомпонована, разбита по приемлимым секторам, наполнена практическими советами и примерами с отрицательной практикой. Очень понравился подход, язык изъяснения - он действительно прост и подходит для людей с любым уровнем подготовленности по автоделу. Инфа обработана замечательно и готова для практического применения - идеальна для стартапа!
Немного чувствуется заточка на крупные города (часть документов регламентируют местные областные власти), но тенденции в общем ясны. Горизонты по оборудованию также заточены под крупняки с отличной проходимостью, в недомегаполисах с этим напряженка и сроки окупаемости сильно растягиваются. Главное, четко определено направление движения, со всеми возникающими проблемами и лазейками. Это лично мое мнение. Инфа-настоящая моща!!! Огромный мегареспект!»

-Юрий, г. Великие Луки.

 

«Отзыв пишет человек, который никогда в жизни не сидел за рулем, а теперь, после прочтения книги, имеет перед глазами четкую схему создания автосервиса. Да, бывает и такое :)
Автор прекрасно осознавал, что дать все нюансы автодела в одной книге невозможно, и выбрал самое верное направление в данной теме - дать СИСТЕМУ, на которую можно опереться.
Это потрясающая книга! Она позволяет действительно новичку (как я) узнать базовые понятия, достаточные для организации автосервиса.»

-Ирена Лен, г. Петропавловск, Казахстан

 

 

«Особенно понравилась глава про цели и убеждения. Сильно мобилизует. Дальнейшие главы, касающиеся техники, как мне кажется достаточно подробны, но не слишком загружены мелкими техническими подробностями, что, как мне кажется хорошо. Книга дает достаточно четкую картину, что такое автосервис и как он вообще функционирует. Понятно, что это не инструкция к применению, но общая картина проясняется. По крайней мере становится ясно, в каком направлении продвигаться и какую конкретно информацию искать.»

-Терентьев Сергей, г. Санкт-Петербург

 

 

«Безусловно, большинству читателей этой книги понравится то, что информация предоставлена простым и человеческим языком, особенно если своего бизнеса никогда не было. Автор объединил свои знания и приобретенный в практике опыт и донес самое важное. Особенно понравились реальные примеры из жизни и практические рекомендации. Реально помогло открыть глаза на многие вещи, заставило считать, а не мечтать.»

-Малюк Виталий

 

 

«Я работаю старшим экономистом в одной из компаний. Опыт экономиста у меня очень большой и составление бизнес планов для меня не проблема. Но когда мой руководитель попросил прикинуть сколько нужно денег чтобы открыть автосервис, я, честно говоря, была застигнута врасплох. На помощь пришла Ваша книга "Открываем автосервис". Я не "технарь" и думала, что мне будет очень нудно и трудно даваться каждая страница любой книги по данному вопросу. Но с первых абзацев книги, я так увлеклась содержанием, что не заметила как прочитала до самого конца. Книга очень познавательная, написана доступным языком, даже делетанту (как мне) в автосервисе всё становится понятно и хочется работать в данном направлении. А главы посвященные привлечению клиентов - это вообще уникальные, я вообще, как экономист, даже подумать не могла, что повышением цены можно привлечь клиентов! Превосходно! Большое спасибо за доставленное мне удовольствие от прочтения Вашей книги.»

С уважением, Галина

 

 

«Доброе утро, Дмитрий Алексеевич. Уже ровно сутки я нахожусь под впечатлением от Вашей книги - приобрела ее вчера, прочла на одном дыхании. Относительно недавно у меня возникла идея об открытии хорошего (!) автосервиса, но все книги в магазинах наводили на меня тоску - одна теория, огромное количество ненужных терминов и полное отсутствие практики у аффтаров). Сейчас я учусь на втором курсе Финансовой академии, по специальности "Антикризисное управление", в будущем хочу заниматься бизнесом. Увы, абсолютное большинство предметов, которые нам читают, совершенно не нужны в реальном мире, все несколько оторвано от жизни.
Что касается книги, то я от нее просто в восторге! Наконец-то появилось издание, благодаря которому начинающий предприниматель может реально оценить то, с чем ему придется работать - с чиновниками ли, и сколько ориентировочно это будет стоить, или как грамотно рекламировать свою фирму. Или персонал. Многие бизнесмены ломают голову, как бы сделать так, чтобы персонал был квалифицирован хотя бы на 4, а у Вас можно найти ответы на все эти вопросы. В общем, книга замечательная. Спасибо, что дали возможность учиться на Ваших ошибках.

С уважением, Арина Алехина

 

 

«Здравствуйте, Дмитрий Алексеевич! Прочитал Вашу книгу "Открываем автосервис: с чего начать как преуспеть". Очень много выяснил для себя полезного. Книга реально раскрывает всю "кухню" по открытию автосервиса. Книга дала еще больше уверенности по открытию своего автосервиса. Отличная поддержка! Раньше ничего подобного как Ваша книга не находил. Всё разложено по полочкам, написано доступным языком, читается на одном дыхании.»

-Прожигин Максим, г. Хабаровск

 

 

Одна из особенностей этой книги состоит в том, что она будет полезна не только новичкам, но и тем, кто уже дано занят в авторемонтном бизнесе. Одна из частей книги посвящена тому, как извлекать из автосервиса максимум прибыли и привлекать клиентов. Это особенно важно в условиях кризиса, когда многие СТО стоят на грани закрытия только потому, что не потрудились заранее наладить работу с клиентом и построить качественную систему продаж. И если разделить покупателей книги на 2 категории, то одна – это новички которые только собираются открывать автосервис, а вторая – это владельцы и наемные директора действующих СТО.

 

«Дмитрий добрый день, прочитал вашу книгу "Открываем сервис". Книга произвела на меня очень приятное впечатление, очень легко читается, написано доступным языком, для меня она имеет громадное практическое пособие. Особенно понравились идеи о целях, ценностях, ответственности и других принципах свойственных успешным людям. Книгу прочитал два раза, даю читать своим друзьям и знакомым и все в один голос хвалят как сам стиль написания так и практическую ценность.» 

-Дмитрий

 

 

«Дмитрий, здравствуйте! Ваша книга и сайт мне очень понравились. Написано живо, откровенно, по делу. Информация полная и актуальная (насколько я могу судить, не будучи профессионалом в этой области, но имея мужа - директора, но не собственника, небольшой СТО). Спасибо за бизнес-планы.  Мне было интересно посмотреть, как они сделаны, поскольку я собираюсь опубликовать на сайте алгоритм разработки бизнес-плана. Бизнес-плана <для себя>. Рада знакомству с Вами.»

С уважением, Елена Беляева

 

 

«Здравствуйте, Дмитрий мне ваша книга очень понравилась много полезной информации, особенно про прибыль что она считается по формуле странно, но когда я посчитал у меня точно сходится с моей прибылью, сейчас работаю над тем, что увеличиваю каждую составляющую. Мне показалось мало информации о персонале кто подходит на роль управляющего, менеджера, мастера и т.д. как проводить собеседования какие есть стандарты, для персонала начиная от управляющего заканчивая слесарем, может только для меня эта тема актуальна т.к. с персоналом беда. Я являюсь, владельцем автосервиса. Расположение хорошее клиенты есть но, нет постоянных (очень мало), я сам пытался делать рассылку смс клиентам из своей базы клиентов, отклики были, но мало. Прочитав вашу книгу начинаю применять ваши примеры про постоянную рассылку (по почте) и привлекать клиентов посмотрим что получится.»

-Дмитрий

 

 

«Здравствуйте Дмитрий! Я прочитал вашу книгу "Открываем автосервис". Из полученной от вас информации я понял, что двигаюсь в правильном направлении. Полностью согласен с вашими позициями. Попадись мне в руки ваша книга года два назад, я бы избежал большова количества шишек на своей голове. Я потерял лучшего друга взяв его к себе на работу, с низкими ценами я, в течении двух лет, нарабатывал себе категорию геморройных и бедных клиентов, при этом пытался держать довольно высокий уровень обслуживания, предлагал им уникальные гарантии (они все равно этого не ценили, им бы еще подешевле). Два года назад, ваше Дмитрий утверждение про то, что построить автосервис может человек совсем не разбирающийся в машинах, я бы не воспринял в серьез. Увы, на данный момент я вынужден, с ним согласится. Я технарь от бога! И привык достигать целей своей головой и руками. Теперь, чтобы стать грамотным руководителем мне приходится ломать все свои стереотипы. Добиться положительных результатов для меня чужими руками действительно куда сложнее, чем своими. Но я абсолютно ни о чем не жалел. Я воспринимал все, как бесценный опыт моей жизни.
Книга действительно написана на доступном простому человеку языке. Читается очень легко. Особенно понравилось описание системы продаж и построение ценовой политики автосервиса. Много внимания уделено привлечению клиентов. Она однозначно поможет избежать бесконечного множества ошибок при открытии автосервиса. Ваша книга стоит гораздо больше, чем та цена, по которой она продается и эта цена, за бесценный жизненный опыт, ничтожно мала. А все выше сказанное просто так крик души!

-Черныш Алексей, г. Москва

 

 

«Спасибо. Дмитрий. Книжка, правда интересная. И самое главное полезная. Мне понравилось описание работы с клиентом и грамотная формула расчета клиентов. Что касается цифр по кузовному ремонту и слесарки, а бы с Вами подискутировал. Но это за рамками изложенного материала в книжке. Более подробно можно было описать процесс захода в страховые компании (жестянка) и крупные парки по слесарки.Техническая часть описана на твердую четверку. По существу ничего лишнего. Спасибо. Успехов.»

Выпускник МАДИ, профессиональный оценщик,
руководитель Департамента Убытков в крупной СК
Гречин М.

 

 

«Здравствуйте Дмитрий! С удовольствием прочел вашу книгу,которая вдохновила меня на развитие и указала мне на те ошибки которые я совершил ранее. После прочтения занялся порядком и учетом в документах, стал лучше работать с клиентами, налаживаю обратную связь, с рекламой, как было описано в книге это именно тот пример по которому работал я, просто брал и размещал объявления в журналах, ничего не считая и не анализируя,за 2,5 года я так и не понял какое издание работает,а какое нет! Еще очень важно, Вы правильно указываете на то что нужно ставить перед собой задачи, цели и двигаться к ним! Книга очень интересная и легкая в чтении,не вызывает затруднения, все доступно и понятно, работает как для большого автопредприятии так и для маленького сервиса! Огромное спасибо за издание,о книге можно говорить и рассказывать многое, но лучше ее один раз прочесть!

 С уважением,Щербань Роман
Генеральный директор ООО "АвтоСканСервис"
г.Санкт-Петербург

 

 

«Здравствуйте, Дмитрий! Читала Вашу книгу на одном дыхании и не переставала удивляться, как Вам удалось отвечать на мои многочисленные вопросы. Автосервис открывать не собираюсь, цель - наладить работу автосервиса брата. Сама хочу открыть магазин рукоделия, и в Вашей книге я нашла ответы на многие вопросы с чего начать. В своем отзыве пою только дифирамбы, потому что до реальных дел еще не дошло, нахожусь на стадии написания стратегии и бизнес-плана, и наконец-то у Вас я прочитала как это сделать просто, до этого сталкивалась только с информацией "для суперумных". Книга написана легким языком, на примерах, с приведением цифр, "фишек", четких указаний. Мои знания и накопленный опыт стали выстраиваться в систему. Сейчас работаю по найму и начала замечать в работе свой компании, на что надо обращать внимание, и что многие вещи по систематизации бизнес-процессов я уже делала. И так со многими фишками, описанными в книге. Если возникнут вопросы, неосвещенные в книге или на сайте, и какие вопросы, обещаю написать. Рекомендовала бы к прочтению всем владельцам автосервисов и просто начинающим предпринимателям.»

С огромной благодарностью, Швецова Юлия

 

 

Нажмите сюда, чтобы заказать книгу в интернет-магазине Озон

Нажмите сюда, чтобы найти книгу в других интернет-магазинах

 

 

 

 

 

ВНИМАНИЕ! Через этот сайт данную книгу заказать нельзя. Пожалуйста, воспользуйтесь ссылками выше чтобы найти ее в книжных интернет-магазинах.